Support

Assurer votre sérénité dans l’utilisation quotidienne de vos logiciels est pour nous un service essentiel pour parer à tout problème éventuel d’installation, à une difficulté de manipulation ou encore à un blocage technique. Ainsi, Antéa vous propose d’être votre interlocuteur privilégié dans le cadre d’un contrat d’assistance.

Que ce soit par téléphone ou par courrier électronique, les consultants de notre Support Technique sont alors à votre disposition pour répondre à vos demandes sur les "incidents" déclarés. Formés notamment par nos partenaires, ils allient compétence et expérience pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques, en capitalisant sur les connaissances acquises lors de la mise en place de projets, de formations ou de prestations d’assistance à d’autres clients.

En parallèle, échanger avec nos clients "sur le terrain" nous permet de pouvoir signaler à nos partenaires des bogues qui pourront être corrigés dans les versions suivantes ou mises à jour de leurs produits. Nous contribuons ainsi, avec votre aide, à l’amélioration permanente des solutions que nous proposons.

Si vous avez un contrat de support, remplissez ce formulaire pour adresser votre demande à notre équipe Technique

Si vous souhaitez connaître les conditions des contrats de support Antéa, contactez-nous